Política de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones

En nuestra tienda online, entendemos que a veces puede ser necesario realizar un cambio. Por eso, te ofrecemos una política clara y sencilla para que tu experiencia sea siempre positiva.

1. Cambios de Productos

• Los cambios se aceptan de lunes a viernes, dentro de los 10 días hábiles desde la recepción del pedido.
• El envío para cambios debe realizarse exclusivamente por cadetería.
• Los productos deben estar en perfectas condiciones: sin uso, sin lavar, con etiquetas originales y el ticket de compra.
• Cada prenda puede cambiarse una sola vez.

2. Productos sin Cambio

• No se aceptan cambios en artículos comprados en promociones especiales o liquidaciones (SALE).

3. Envíos a Todo el País

• El costo del envío para el cambio corre por cuenta del cliente.
• Para iniciar un cambio, contactanos por WhatsApp con tu número de orden y código de seguimiento.
• Al recibir el producto, te notificaremos para coordinar el envío del nuevo artículo, que también tendrá un costo de envío a tu cargo.

4. Reclamos por Fallas

• Para validar reclamos por productos defectuosos, es obligatorio enviar un video al abrir el paquete, mostrando el problema.
• Sin este video, no podemos hacernos responsables por devoluciones o costos de envío.

Queremos que te sientas seguro comprando con nosotros, por eso trabajamos para que cada compra sea una experiencia confiable y agradable.